关于开放多元沟通渠道的相关公告

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2020-4-24 10:00:11
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关于开放多元沟通渠道的相关公告

尊敬的出借人:

目前,我们关注到网络上出现了有关积木盒子网贷业务清退的诸多不实言论,为加强与广大出借人的沟通,更快更直接的与出借人进行信息同步,积木盒子将于近日开放平台官方QQ群,出借人可通过平台建立的官方沟通渠道获取最新信息。具体加入方式如下:

第一步:出借人可点击链接 http://mrw.so/5OKCvF,或扫描下方二维码,输入相关信息,获取专属客服QQ                                            
第二步:专属QQ客服根据出借人提供的用户信息,将按照地域原则邀请出借人加入对应的QQ群。

我们将持续通过官方渠道及时向广大出借人公布工作进展,请大家以平台官方渠道信息为准,勿轻信不实言论以免造成损失。


积木盒子运营团队
20204月24日


FAQ:
1、 为什么要建立QQ群,其他沟通渠道是否有效?
建立QQ群是为了更直接的向出借人同步官方信息。其他包含在线客服、电话客服和客服邮箱均正常提供服务。微信客服由于被不明用户举报,出现了部分账号封禁的问题,响应速度极大受到影响,目前平台正在积极处理。

2、 为什么要解散之前的用户群成立新的,是否存在引导用户的行为?
前期的QQ群、微信群由于时间久远,很多出借人已经不再是平台用户, 为确保大家的信息安全进行解散。新的官方群会逐一对入群的用户进行核查,确认对应信息,并按照地域进行划分。积木盒子的目标和原则都是以保障客户利益为最高优先级,群内用户均为真实出借人,群里平台相关动态仅由官方客服发布。


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